Industria: Venta al por menor/E-commerce
Vivimos en la era digital donde usamos dispositivos móviles para crear, almacenamiento en la nube para colaborar, inteligencia artificial para mejorar las operaciones y análisis de datos para extraer información clave. Es luego de cambios inesperados como la pandemia Covid 19, que vemos cambios fundamentalmente en la forma en que funcionan los negocios.
Panama Coffee Club es un grupo de aficionados al café, que cuenta con alianzas con los mejores productores del país. Al conectar fincas cafeteras y amantes del café se crea una iniciativa que transciende la distancia para compartir la pasión de compartir el mejor café del mundo.
Es así como los mejores minoristas van un paso por delante de sus compradores, y Panamá Coffee Club quería brindar una experiencia de compra única a través del desarrollo continuo de nuevas ofertas de café, formatos para inspirar y conectarse con sus clientes. Actualmente, su cartera de productos incluye marcas de diferentes fincas, accesorios y servicios de suscripción que prestan atención a cada detalle del cliente.
Proyecto
Panama Coffee Club se acercó a BlueTide para ayudar a desarrollar y lanzar un sitio de E-commerce localizado en la Ciudad de Panamá y escalable a varias regiones para el mercado panameño e internacional. Este sitio de nivel empresarial tiene como prioridad generar una experiencia a los amantes del café; mientras adapta funcionalidades específicas de este mercado único.
Solución
Se estableció un equipo de 2 desarrolladores de Front- End y especialista en infraestructura e-commerce. Donde esté creó una arquitectura personalizable que permite ajustes de contenido, una interfaz de usuario moderna y flexible, una pasarela de pago y la capacidad de administrar su inventario.
Durante este proceso se fijaron canales de comunicación que permitieran el pensamiento creativo y la interacción constante para la optimización del proyecto, además se mantuvo un enfoque minucioso en el control de calidad para garantizar un proyecto sólido y libre de errores; manteniéndose involucrados en todo el ciclo de vida del sitio e-commerce desde el diseño hasta el lanzamiento.
Investigación
Para desarrollar una comprensión profunda de sus necesidades y recopilar datos cualitativos primordiales, organizamos varias entrevistas con el equipo de Panamá Coffee Club. Estas ayudaron a la integración del equipo y a la creación de tareas basadas en los esfuerzos de marketing y ventas establecidos por el cliente. Durante este proceso nuestro equipo experto realiza una investigación de funcionalidades; que estuvieran alineadas a cada requerimiento.
Tecnologías usadas
Características:
Suscripciones: Esta es una funcionalidad dinámica, que permite al usuario suscribirse a un producto de café con una recurrencia mensual. Se envía un producto del café a escoger, su característica principal es que puede prologarse de 6 a 12 meses para uso particular o como regalo.
Review de café: Opción de creación de reseñas, solo disponible para usuarios conectados a la plataforma desde su usuario.
Vendor: Sección de vendor por finca con su catálogo de productos.
Idioma: Una vez lanzado el sitio web, fue agregado un nuevo idioma Inglés al desarrollo.
Puntos de recompensa: Está funcionalidad permite que el usuario acceda a recompensas especiales y Coffee Coins al hacerse miembro dentro del sitio.
Perfil del usuario: Los usuarios tienen acceso a crear su propio perfil que permite ver los últimos productos visitados, acceder a favoritos, recolectar recompensas, entre otros beneficios.
Cápsulas (Nuevo): Fue adaptada la sección de suscripción para incluir cápsulas de café.
Resultado
Su nueva presencia digital permite a Panama Coffee Club lograr sus objetivos de marketing y ventas para el mercado panameño e internacional. Fue creada una experiencia E-commerce de alto rendimiento, navegación responsiva para dispositivos móviles y de escritorio.
Ahora el cliente es capaz de:
- Crear promociones que se asocian a un producto.
- Manejo de inventario en base de distintos filtros de producto.
- Manejo de perfiles de usuario.
- Servicios de suscripción.
- Optimización constante de combos en accesorios y regalos.
- Manejo de estrategias de fidelidad.
