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Páginas Web De Firmas Legales: 4 Estrategias Imprescindibles Y Errores Que Podrían Estar Costándoles Clientes.

Su presencia en el mundo digital como asesor legal es más que una simple tarjeta de presentación. Es su oportunidad de automatizar la atención al cliente para sus clientes actuales y futuros las 24 horas del día.

Aquí detallamos algunas de las mejores prácticas para garantizar que aproveches esta oportunidad al máximo.

Sabes que tu firma necesita, al igual que todo negocio, un sitio web. Sin embargo, todo lo que conlleva o debe tener no siempre está tan claro. Lo cual no es inusual. Las opciones de funcionalidades, diseño gráfico, idiomas de código y mensajes de comunicación o contenido, pueden ser abrumadoras. Además, lo que puede funcionarle a un rubro o tipo de empresa puede no ser lo más eficaz para otro.

Pero, ¿de qué consiste una página web exitosa? Depende de los objetivos. Sin embargo, la función ideal del sitio digital de un negocio es que consiga atraer y convertir a quienes la visitan en posibles clientes. Personas que ya estén buscando las soluciones y los servicios que la firma se especializa en brindar.

Además, la página web de un abogado o su firma debe transmitir la oferta de valor específica que brindan para así atraer a los clientes adecuados. Debe ser una fuente que desarrolle y comunique tanto confianza y autoridad como conocimiento y experiencia sobre aquello que la firma puede lograr para quienes atiende.

Diseño de Interfaz Funcional con Navegación Accesible

Esto se refiere a los elementos interactivos de tu sitio web y los procesos por los que un visitante debe pasar para encontrar la información que busca. Estudios sobre las preferencias de usuarios a la hora de navegar páginas web empresariales demuestran lo que reconocemos en nosotros mismos consiente o inconscientemente. Y es que alrededor del 75% de los consumidores juzgan la credibilidad de una empresa por su presencia virtual, incluyendo su página web.

Algunos de los elementos de diseño gráfico más importantes para lograr un sitio web de firmas de abogados que proyecten confianza son los siguientes. Inicialmente, una navegación sencilla, al grano y fácil de entender. Los títulos de sus secciones deben describir exactamente lo que los usuarios encontrarán en cada página, y de tener muchas subsecciones o páginas, las mismas deben estar organizadas lógicamente.

Usuario confundido es cliente perdido cuando de accesibilidad a información sobre servicios se trata. A lo que le acompaña lo visual. Se requiere de un mapa de sitio y línea gráfica limpia, con diseño visualmente atractivo para sus visitantes. En otras palabras, que no abrume con demasiados elementos innecesarios o que no aporten a expresar concisamente lo que la firma brinda.

La vista se cansa y las personas no quieren tener que “scroll” por mucho tiempo para decidirse, por lo que el desarrollo del sitio debe idearse para que sea igualmente funcional en dispositivos móviles. Es allí donde la mayoría de las personas hacen sus consultas. También es buena idea incluir una función de búsqueda o sección de preguntas frecuentes para encontrar detalles relevantes con rapidez.

Secciones Indispensables para una página web legal

Independientemente de cuántos servicios o tipos de trámites se ofrezcan, no es necesario incluir la misma cantidad de secciones o páginas dentro del sitio web. Basta con tener las que siguen:

• “Página de inicio” en la que se busca capturar la atención de los visitantes y lograr una buena impresión.
• “Sobre nosotros” y/o “Bio” que comunique la historia, visión, misión, y los valores de la firma, así como las áreas de práctica legal en las que se especializa. Es importante recordar que menos es más, y estas partes no tienen que ser extensos. De igual manera, se pueden incluir elementos como fotografías profesionales y reseñas de trayectoria de los abogados, ya que con estos detalles se trasmite confianza y credibilidad.
• “Servicios” o “Áreas de Práctica” donde se detallen las áreas de especialidad legal a las que la firma se dedica, y los servicios o trámites que proporcionen a sus clientes. Es conveniente tener una página o sección dedicada a cada categoría de servicio o área de práctica. Esto puede facilitar la navegabilidad para los usuarios, y a su vez, crear oportunidades de SEO. Para lo mismo, se emplean palabras claves como frases o palabras específicas que alguien que requiere de tales servicios podría escribir mientras realiza su búsqueda en Google.
• “Contacto” donde los visitantes puedan conseguir los detalles necesarios para ponerse en contacto directo con alguien que les pueda atender o dirigir en la dirección adecuada. Es muy importante mantener la consistencia de la información de contacto a través de todos los canales de comunicación: redes sociales, Google My Business y páginas de clasificados.

Redacción escrita para clientes, no para otros abogados

Los mejores sitios web de firmas de abogados hacen algo que puede parecer contraintuitivo para quienes practican e interactúan con la ley. Los textos que utilizan para comunicarse con sus visitantes, sus posibles clientes, están escritos para la lectura de quienes requieren sus servicios. Es decir, personas que no son abogados.

El objetivo y desafío está en que la persona que lo lea sienta que los abogados entienden sus necesidades y saben cómo resolverlos. La información en la página debe comunicarles eso mismo, sin demasiada terminología o estructura legal que poco significa para quien no es abogado. Son estas las personas que requieren de un asesor. Es por esto que el contenido debe ser de utilidad y accesible al mismo tiempo.

Más importante aún es que se describan los servicios y las ofertas de valor en términos de los resultados u objetivos que los clientes buscan. No tanto en las características o atributos de la firma. Quien tiene un problema que resolver piensa principalmente en términos de soluciones o en orientación para lo mismo.

Testimonios y llamados a la acción

Y quién mejor para comunicar lo que una firma legal puede lograr para sus clientes que otros clientes. Especialmente clientes que tuvieron los mismos problemas que sus posibles clientes ahora pueden tener. Esta es la mejor carta de recomendación que se puede conseguir. Vale la pena pedirles a sus clientes satisfechos testimonios sobre su experiencia con la firma, al igual que su permiso, para publicarlos en el sitio web.

Por último, pero de suma importancia, es darles a los visitantes interesados instrucciones claras sobre los siguientes pasos para contratar los servicios legales de la firma. Estos deben indicar cómo pueden solicitar una consulta inicial o conseguir mayor información. Sin estos llamados y directrices, se imposibilita conseguir mayor interacción con quien visita la página cuando podría llegar a convertirse en cliente.

Estas fueron tan solo algunas de las jugadas involucradas en la creación y desarrollo estratégico de un sitio web eficaz para una firma de abogados. Si ahora estás reconsiderando tu página actual y necesitas que alguien más se encargue de todo este manejo de desarrollo web mientras tú te dedicas a tu práctica legal, puedes ponerte en contacto con los expertos de BlueTide aquí.